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クレーム処理

2009/02/28 22:47

こんばんわ！！瀬戸店柴田です。

今日は、怒っています。
管理会社のミスによりクレーム処理の一日でした。
10人のお客様に対してのクレームでした。
クレームが出るのは、仕方ありません。
お客様が第一なので、当店もなんとかできるよう謝って、確認をとって対応していきます。
うちに落ち度が無くても、お客様に迷惑かかるので、わかった段階ですぐに動きました。

しかし、落ち度のある会社の対応が遅すぎる。
ク…


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